Gratis fragt og 90 dages returret på alle bøger.
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder

Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder

Forfatter(e):
Per Østergaard Jacobsen og Torsten Ringberg
På lager 
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder er et opgør med vanetænkning, forældede dogmer og forretningsmodeller, ensidigt teknologi fokus og mindset gabet mellem virksomhed og kunde. Kunderejsen bliver mere og mere afgørende for din virksomheds fremtidige succes. Data og kundeindsigt er nødvendige hvis man ønsker succes og vækst. Det kræver et nyt mindset til kunder og marked. Ikke alene har forbrugeradfærden ændret sig – heraf "ustyrlige kunder" i titlen på denne bog – men også den øgede digitalisering og "mobilization" har flyttet udviklingen fra lineær til cirkulær kundeadfærd. Nye paradigmer og værktøjer er derfor nødvendige. Det starter med et nyt mindset hos ledelsen og medarbejderne for at følge med kunderne. Men også, at forstå og anvende data og nye værktøjer. Kunderejsen kommer mere og mere i fokus. Så start med at gøre det rigtige rigtigt! I denne bog har vi samlet en række værktøjer til dette.

Bogen er skrevet af Per Østergaard Jacobsen, der er regnet som en af de førende eksperter i kunderelationer og Professor Torsten Ringberg, CBS, Begge har stor erfaring i arbejdet med kunder, data og mindset.
  • Sprog (org. sprog):
    Dansk (Dansk)
  • Antal sider:
    92
  • Forlag:
    Efficiens
  • Type:
    Paperback
  • Udgivelsesdato:
    2020-11-13
  • Udgave:
    1
  • Oplag:
  • ISBN-13:
    9788799571445
  • ISBN-10:
Spar %
Vejledende pris:
  129,00 DKK
Antal
Køb
LÆG I KURV
Levering: 1-5 hverdage

Fri fragt til pakkeshop for alle medlemmer
Tilgang til 60.000+ bøger til indkøbspris
90 dages returret på alle dine køb
100% danskejet webshop
Altid store besparelser

Bring leverer fra 49,99 kr.
90 dages returret på alle dine køb
100% danskejet webshop

Buuks sparer mig for mange penge, når jeg handler bøger.
Og så er det fedt, at der er så mange titler at vælge imellem!
Sejt koncept.

  • +45 71 99 72 22info@buuks.dk
  • 90 dagesreturret