HANDELSBETINGELSER

Buuks.dk ApS (Buuks.dk)
CVR Nr.: 39581051
Priorparken 833
2605 Brøndby
info@buuks.dk
71 99 72 22
Etableret: 2018


KONTAKT
Du kan kontakte os på tlf. 71 99 72 22 eller på info@buuks.dk. Telefontider fremgår til enhver tid i bunden af siden på Buuks.dk. Vi besvarer e-mails indenfor et døgn på hverdage. Ved ekstraordinær travlhed kan der gå op til fem hverdage.

PRISER
Hos Buuks.dk tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

BETALING
Buuks.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

LEVERING
Buuks.dk tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 14:00, den efterfølgende hverdag. Ordre lagt efter kl. 14:00 sendes næstfølgende hverdag. Dog undtaget varer der har en længere leveringstid jf. det der oplyses på produktsiden på Buuks.dk. Levering gælder hele Danmark, dog undtaget Grønland og Færøerne. Prisen for levering som medlem koster fra 29,95 DKK. Direkte levering til hjemmeadresse koster fra 59,95 DKK. Alle leveringer sker med Bring eller GLS. En levering kan bestå af flere pakker alt efter ordrens størrelse og Bring forbeholder sig retten til at ændre leveringssted.

REKLAMATIONSRET
I tilfælde af beskadigede varer ved modtagelse, kontakt da hurtigst muligt vores kundeservice for nærmere information om håndtering af sagen. Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængig af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. På erhvervskøb er der ingen reklamationsret. Buuks.dk vil dække returneringsomkostninger ved en reklamation i form af en returlabel, som bliver sendt til din e-mailadresse. Du skal sende din reklamation retur uden unødig forsinkelse efter modtagelse af returlabel. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

HVOR DÆKKER REKLAMATIONSRETTEN IKKE
Du skal være opmærksom på, at der ikke er tale om en fejl eller mangel, hvis fejlen fx skyldes slitage, ukorrekt brug (fx i strid med brugsvejledningen) eller ydre påvirkninger (fx lynnedslag, tab, slag, væske eller fugt). I disse tilfælde skal du selv afholde omkostningerne i forbindelse med undersøgelse af produktet samt en eventuel reparation.

UNDERSØGELSESGEBYR
I forbindelse med undersøgelse af dit produkt har Buuks.dk ret til at opkræve et undersøgelsesgebyr, såfremt fejlen ikke er omfattet af reklamationsretten (jf. ovenstående). Størrelsen af gebyret afhænger af hvilket produkt, der er tale om. Undersøgelsesgebyr er på 500 kr. eller dog maksimalt hvad varen kostede fra ny.

REFUSION
Hvis der er tale om refusion, ville det aftalte beløb overføres til det kreditkort du brugte ved købet.

FORTRYDELSESRET
Der gives 90 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Der ydes dog ikke fortrydelsesret på e-bøger eller lydbøger til download. Perioden regnes fra den dag, hvor du:
- Modtager ordren.
- Modtager den sidste vare fra en ordre med flere forskellige varer, hvor det er aftalt, at varerne leveres enkeltvis eller i flere forskellige omgange.
- Modtager det sidste parti, eller sidste del, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Modtager den første vare, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

RETURNERING
Returneringsomkostninger skal køber selv afholde. Pakken skal fremsendes med udlevering på adressen. Bemærk, at vi ikke afhenter forsendelser, der bliver sendt til pakkeshops eller forsendelser sendt pr. efterkrav. Det er en fordel at sende forsendelsen med Track and Trace, da du som kunde bærer ansvaret for, at returneringen når frem til os.

Bøgerne skal sendes til:
Group Logistic ApS
Priorparken 833
2605 Brøndby

NB: Intet salg, ombytning eller returnering på adressen.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@buuks.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller vores fortrydelsesformular i pakken. Klik her for at hente fortrydelsesformular. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


VARENS STAND VED RETURNERING
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Ved bestilling af alle bøger er den originale indpakning og eventuelt plastomslag en del af varens værdi. Derfor skal denne altid sendes med retur. Du hæfter kun for den eventuelle forringelse af varens værdi, der måtte være sket som resultat af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet for returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, indenfor 14 dage fra købsdato refunderes alle betalinger inkl. Medlemsbetaling. Ved fortrydelse efter 14 dage fra købsdato, refunderes alle betalinger eks. Medlemsbetaling, da der kun er 14 dages fortrydelsesret på medlemskab.

Leveringsomkostningerne på ordren vil også blive refunderet (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standard levering, som vi tilbyder).

Refunderingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato vi har modtaget varen retur, eller 14 dage fra den dato hvor vi har modtaget bevis på at varen er sendt retur. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbs refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

COOKIES
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en web-server og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.

Læs mere omkring Cookies i vores privatlivspolitik her.

BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR
Når du melder dig ind hos Buuks.dk bekræfter du at du er over 18 år. Er du under 18 år skal indmeldelsen og abonnementet tegnes af en forælder/værge. En aftale kan altid let opsiges af en forælder/værge, hvis den er indgået af et barn eller en person under 18 år.

GROUP LOGISTIC
Buuks.dk samt søsterselskaber ejes og behandles af hovedkoncernen Group Logistic ApS. Alle medarbejdere af buuks.dk er ansat af og tilknyttet Group Logsitic ApS. De produkter/varer der sælges fra sitet, ejes og håndteres af Group Logistic ApS.

KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@buuks.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for klageløsning
Nævnenes Hus 
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens Online klageportal her.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 12-10-2021.